Empresas con SAP ECC en producción que aún no migran a S/4HANA y necesitan estabilidad operativa antes de tomar la decisión.
HardsoftPara quién es
Este servicio está diseñado para tres situaciones específicas en empresas que ya tienen SAP en producción.
Empresas con SAP ECC en producción que aún no migran a S/4HANA y necesitan estabilidad operativa antes de tomar la decisión.
Compañías cuyo partner SAP original ya no responde o cuyos ANS están deteriorados y los tickets quedan sin resolución.
Organizaciones que necesitan mejoras evolutivas sobre módulos FI / CO / MM / SD / PP / HCM sin reinventar el ERP.
HardsoftQué incluye
Cobertura funcional, técnica y regulatoria desde un solo equipo, con compromisos medibles.
Mesa de ayuda con SLA <30 min para tickets críticos. Triaje, resolución y escalamiento por consultores senior, sin filas externas.
Requerimientos nuevos, ajustes regulatorios, aplicación de parches y notas SAP coordinada con tu calendario operativo.
Análisis y mejora continua de FI, CO, MM, SD, PP, HCM y BW: rendimiento, parametrización, customizing y cierre de gaps funcionales.
Cumplimiento SENIAT, normativa fiscal vigente, libros legales, ISLR / IVA y reportes regulatorios — sin parches manuales mes a mes.
Administración de instancia (kernel, transports, performance), gestión de roles y perfiles, segregación de funciones y auditoría.
Entrega de conocimiento documentado, manuales funcionales, procedimientos de operación y handover ordenado al equipo interno.
HardsoftCómo lo entregamos
Cada etapa con responsables claros y entregables medibles. Cero sorpresas, cero compromisos verbales.
Sin costo. Levantamos estado actual de tu ECC y entregamos propuesta personalizada con alcance y SLAs.
Traspaso de conocimiento desde tu equipo o partner anterior. Inventario funcional, accesos, cuentas y backups.
Mesa de ayuda activa con SLAs medibles: respuesta, resolución y escalamiento documentados en ticket.
Comité de servicio formal: cumplimiento de SLAs, backlog, riesgos detectados y oportunidades de mejora.
Roadmap anual de mejoras + ruta a S/4HANA alineada con tus prioridades de negocio.
HardsoftRuta hacia S/4HANA
La migración a SAP S/4HANA es una decisión de negocio, no una urgencia técnica. Te acompañamos en la fase previa (assessment, brownfield/greenfield) y en la implementación cuando sea el momento.
HardsoftIndustrias atendidas
HardsoftDiferenciadores
9 años en el mercado venezolano de consultoría SAP — operación local consolidada, no oficina remota.
100+ proyectos SAP entregados desde 2017 en Venezuela y LATAM, con foco en empresas medianas y grandes.
Equipo de consultores senior con dilatada experiencia en proyectos SAP nacionales e internacionales.
SLA garantizado de respuesta menor a 30 minutos para incidentes críticos. Compromiso contractual, no aspiracional.
Cobertura en horario Venezuela: sin filas, sin tickets perdidos en otra zona horaria, comunicación en tu idioma y contexto regulatorio.
Localización fiscal SENIAT como diferenciador local: imprenta digital, libros legales y normativa tributaria al día.
En menos de un mes Hardsoft estabilizó nuestro SAP ECC tras meses de incidencias acumuladas. El SLA de respuesta cambió la operación diaria de mi equipo.CIO · Empresa manufacturera · 800+ empleados · Venezuela
HardsoftCaso anónimo
Cierre contable extendido a 9 días hábiles por inconsistencias en conciliación intercompañía y reportería manual sobre módulo FI / CO con parametrización obsoleta.
Diagnóstico de procesos, reparametrización de cuentas auxiliares, automatización de cargas intercompañía y rediseño de queries BW para reportería de cierre.
Cierre mensual reducido un 66% en cuatro ciclos, con visibilidad diaria de pendientes y sin nuevas incidencias en producción.
HardsoftPreguntas frecuentes